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Education & Training

“Dank des engagierten Professional-Services-Teams von MIND war das Abrechnungs- und Kundenbetreuungsprojekt wie geplant in Produktion.”

Velma Schrader

Director of Customer Operations, Chat Mobility

Wissen in die Tat umsetzen

Abrechnungs- und Kundenbetreuungsprozesse sind komplex und erfordern ein tiefes Verständnis der damit verbundenen Aktivitäten und Arbeitsabläufe. Jeder Telekommunikationsdienstleister muss sich auf Rechnungsexperten verlassen, die die Benutzer hinsichtlich Konfiguration und Definition, Time-to-Market und Finanzplanung zu der richtigen betrieblichen Lösung führen.

WIR TEILEN KOMPETENZ UND EINBLICKE MIT UNSEREN KUNDEN

Ein ordnungsgemäß installiertes Abrechnungs- oder Analysesystem reicht langfristig für einen effizienten Betrieb nicht aus. Sie benötigen auch qualifiziertes Personal, um die Plattform auf kostengünstige und zuverlässige Weise betreiben und warten zu können. Um Ihren Mitarbeitern ein Höchstmaß an Kompetenz in der Bedienung unserer Lösungen zu bieten, hat MIND Schulungsmodule für verschiedene Benutzer entwickelt, die von den von ihnen durchgeführten Aktivitäten des Systems abhängen.

Unsere Schulungspläne richten sich an ein breites Publikum wie Trainer, Manager, Marketingteams, Rechnungssteller und IT-Personal. Alle unsere Schulungsmodule sind sehr flexibel und können auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Organisation zugeschnitten werden. Durch diese Kurse erhält jeder Benutzer gute Kenntnisse in Bezug auf seine spezifischen Verantwortlichkeiten, ist jedoch auch mit den anderen Funktionen unserer Lösungen vertraut.